FASHION CLUB – TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME
ZWEIBRÜCKEN FASHION CLUB

Ces termes et conditions («Conditions») régiront votre adhésion au programme de fidélisation des clients pour le centre commercial Zweibrücken Fashion Outlet (le «Centre») nommé « Programme Zweibrücken Fashion Club » (le «Programme»). Le programme vous permet de recevoir des avantages, des rabais et des offres spéciales des commerçants du Centre participant au Programme (les «Commerçants Participants»).

Ces Conditions régiront également l’utilisation de votre Carte ou Application Zweibrücken Fashion Club (la «Carte / Application ZFC»). L’utilisation de votre Carte/Application ZFC vaut acceptation des présentes Conditions, y compris l’acceptation de la politique de confidentialité (section 4).

Ces Conditions peuvent être consultées à tout moment sur www.zweibrueckenfashionoutlet.com où peuvent être obtenues au point d’information du Centre (le «Centre d’Information»).

Le Programme est opéré et fourni par Via Outlet Germany Management Services GmbH, avec son siège social à Paul-Gerhardt-Allee 50 ; 81245 Munich, immatriculée au registre du commerce de Munich (Allemagne) sous le n. HRB 228132 (“VIA“, “nous“, “notre“).

  1. Le programme
    • Présentation

Le programme vous permet, grâce à votre Carte / Application ZFC, d’économiser 5% de la valeur des transactions que vous effectuez dans les magasins des Commerçants Participants du Centre et de dépenser cette valeur enregistrée (les “Euros de Fidélité” ou “Euros-Fidélité“) dans les magasins des Commerçants Participants du Centre (tout autres magasins ou centres commerciaux étant exclus), avec un maximum de 25% de la valeur de votre transaction (sous réserve indiquée ci-dessous).

En plus, les magasins des Commerçants Participants du Centre peuvent proposer des avantages, des rabais et des offres spéciales pour les membres du Programme (les «Offres Spéciales»).

Sachez que certains Commerçants Participants ne participeront au programme qu’avec des Offres Spéciales et non avec les Euros de Fidélité. Par conséquent, l’épargne et l’utilisation des Euros de Fidélité ne seront pas possible dans les magasins du Centre de ces Commerçants Participants (cela s’applique principalement aux restaurants et cafés et aux boutiques éphémères pop-up).

  • Commerçants Participants

Une liste des Commerçants Participants du Centre est disponible sur le site internet www.zweibrueckenfashionoutlet.com, où il est indiqué explicitement si un Commerçant en particulier participe au Programme avec les Euros de Fidélité et les Offres Spéciales ou uniquement avec les Offres Spéciales.

La liste des Commerçants Participants peut changer à tout moment. Certains Commerçants du Centre ne participeront pas au Programme.

 

  • Euros de Fidélité
  • Économiser des Euros de Fidélité

Pour chaque achat dans un magasin des Commerçants Participants du Centre, vous recevrez en Euros de Fidélité, l’équivalent de 5% de la somme totale (TVA incluse) de votre achat.

En aucun cas, les Euros de Fidélité seront échangeables contre de l’argent.

Les Euros de Fidélité vous seront attribués sur présentation de votre Carte / Application ZFC. Vous pouvez faire enregistrer les Euros de Fidélité, dans votre Carte / Application ZFC au magasin du Commerçant Participant du Centre, dans un délai de maximum 14 jours après votre achat, sur présentation du ticket de caisse.

Le montant des Euros de Fidélité fourni par nos soins fait foi pour toutes les parties impliquées.

Si aucune activité ne se produit avec votre Carte / Application ZFC pendant une période de 12 mois (épargne ou échange de Euros de Fidélité), votre Carte / Application ZFC sera bloquée et vos Euros de Fidélité seront perdus.

Si vous restituez des marchandises pour quelques raisons que ce soit, vous garderez les Euros de Fidélité économisés collectés lors de la transaction d’achat.

  • Utilisation des Euros de Fidélité

Les Euros de Fidélité peuvent être utilisés dans les magasins des Commerçants Participants du Centre (à l’exclusion de tout autre magasin ou centre commercial) pour une valeur de maximum 25% du total de votre achat (y compris la TVA). Il n’y a pas de limite dans le nombre d’utilisation de votre Carte / Application ZFC. Il n’est possible d’utiliser vos Euros de Fidélité qu’avec votre Carte / Application ZFC personnelle.

Exceptionnellement, l’utilisation des Euros de Fidélité peut ne pas être possible en cas de promotions spéciales ou sur des articles bénéficiant de réductions supérieures à 30% par rapport au dernier prix conseillé. Ceci doit être clairement communiqué par le Commerçant Participant.

Lorsque vous retournez (pour quelques raisons que ce soit) des achats qui ont été partiellement payés avec des Euros de Fidélité, aucun Euro de Fidélité ne vous sera remboursé. De plus, la politique de retour/remboursement du Commerçant Participant s’appliquera.

  • Offres
  • Présentation

Les magasins des Commerçants Participants du Centre peuvent proposer des Offres Spéciales. Les Offres Spéciales auxquelles vous avez accès peuvent varier à tout moment.

Les Offres Spéciales seront soumises à la disponibilité des produits/services et les Offres Spéciales publiées seront assujetties aux Conditions Générales appliquées par l’offre du Commerçant Participant (par exemple, les dates de validité et les limites). Il est également possible pour nos Commerçants Participants, de modifier à tout moment les Offres Spéciales déjà publiées.

À tout moment, les Commercants participants peuvent retirer des Offres Spéciales du programme. Il ne sera peut-être pas toujours possible de vous prévenir en avance.

Autant que possible, les termes et conditions pertinents et / ou les détails des limites de disponibilité seront indiqués à côté de l’Offre Spéciale. Pour éviter toute déception, vous êtes invité à lire attentivement l’Offre Spéciale avant d’essayer d’en bénéficier.

Les détails des Offres Spéciales disponibles seront affichés sur l’Application ZFC et dans les Emails qui vous seront envoyés au sujet du Programme.

  • Bénéficier des Offres Spéciales

Pour bénéficier d’une Offre Spéciale d’un Commerçant Participant, vous devez lui présenter le code-barres unique sur votre Carte / Application ZFC ou l’Email, où l’offre vous a été communiquée.

Exceptionnellement, l’utilisation des Euros de Fidélité peut ne pas être possible en cas de promotions spéciales ou sur des articles bénéficiant de réductions supérieures à 30% par rapport au dernier prix conseillé. Ceci doit être clairement communiqué par le Commerçant Participant.

Vous pourriez être empêché de bénéficier d’une Offre si (i) le Commerçant Participant a des raisons de soupçonner une fraude ou une faute grave de votre part ou de la façon dont l’Offre Spéciale est utilisée ou si (ii) l’Offre Spéciale vous a été envoyée par erreur en raison d’une faute technique.

 

  1. Adhésion au Programme
  • Rejoindre le Programme

Toute personne physique de plus de 18 ans peut rejoindre le Programme.

Pour adhérer au Programme, vous devez présenter une demande d’adhésion via le site internet du Centre, sur l’application ZFC, au Point d’information du Centre ou dans les magasins des Commerçants Participants du Centre.

Si vous adhérer dans les magasins des Commerçants Participants, vous devrez vous inscrire en indiquant votre nom complet, votre email, votre pays de résidence et votre langue.

Si vous vous adhérez via l’application ZFC, via le site Web du Centre ou au Point d’information du Centre, vous devrez vous enregistrer en indiquant, votre nom complet, votre adresse, votre pays de résidence et votre langue.

Ces données personnelles sont nécessaires pour vous informer et vous envoyer votre carte ZFC (en cas de perte) dans le Centre. Veuillez lire notre politique de confidentialité ci-dessous pour savoir comment ces informations sont utilisées.

L’application ZFC est gratuite, mais le téléchargement de l’application mobile peut subir des frais liés au téléchargement des données. Veuillez contacter votre fournisseur de services de télécommunications afin d’avoir plus de détails.

L’adhésion au Programme est gratuite pour vous et n’entraine aucune d’obligation d’achat de quelconques produits ou services.

 

  • Fin de votre adhésion et annulation du Programme

Votre adhésion au Programme n’est pas limitée dans le temps. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en supprimant ou en cessant d’utiliser la Carte / Application ZFC ou les courriels contenant des Offres Spéciales, ou en nous informant en utilisant l’un des moyens de contact énoncés ci-dessous à la Section 6, avec effet immédiat. Vous ne serez pas facturé de frais d’annulation ou d’autres frais, de pénalités ou d’autres montants en raison de cette annulation.

  1. Responsabilités et Obligations de VIA

La Carte / Application ZFC est strictement personnelle, intransmissible et ne peut être utilisée à des fins privées. Nous déclinons toute responsabilité ou obligation concernant : (i) les Offres Spéciales faites par les Commerçants Participants ; (Ii) l’impossibilité d’un Commerçant Participant à honorer une offre ; ou (iii) les biens ou services que vous achetez auprès d’un Commerçant en utilisant une Offre Spéciale, des Euros de Fidélité ou autrement.

Si un problème se pose en ce qui concerne l´un des points mentionnés ci-dessus, vous devez contacter directement le Commerçant Participant pour le résoudre.

Même si nous fournissons tous les efforts pour faire en sorte que les scanners et le système de sauvegarde et d’utilisation d’Euros de Fidélité et d’Offres Spéciales soient disponibles pendant les heures d’ouverture du magasin, vous comprenez qu’il peut y avoir des circonstances où le scanner et / ou le système ne soient pas disponibles et vous ne serez pas en mesure d’économiser ou de bénéficier des Euros de Fidélité ou d’Offres Spéciales. Dans la mesure permise par la loi, nous n’acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage subi par vous dans le cadre de l’utilisation du Programme, y compris et sans s’y limiter, en ce qui concerne les retards de transmission, les pannes de la Carte / Application ZFC, les dommages à tout téléphone mobile, les retards dans la transmission de données ou toute autre difficulté technique hors de notre contrôle.

 

  1. Politique de Confidentialité
  1. Nous nous sommes engagés à protéger la vie privée des Membres du Programme et à utiliser leurs informations personnelles conformément aux lois et règlements applicables en matière de Protection des Données, en particulier la Loi fédérale sur la Protection des Données (Bundesdatenschutzgesetz, «FADP») et son ordonnance d’exécution. Lorsque vous participez au Programme, nous recueillons certains renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre pays de résidence et toute autre information que vous fournissez, comme le code postal, le numéro de téléphone, la tranche d’âge, les intérêts et les préférences. Nous (Via Outlet Germany Management Services GmbH) et VIA Manco (UK) Limited (immatriculée sous le n. 08686315) ayant son siège social à 20 Air Street, Londres, W1B 5AN, Grande-Bretagne, agissons en tant que propriétaires de la base de données.
  2. Nous utiliserons les informations collectées afin de :
    1. vous inscrire en tant que membre du Programme;
    2. vous fournir les détails sur les Offres Spéciales et vous autoriser à bénéficier des Offres Spéciales des Commerçants Participants;
    3. vous fournir des informations sur les événements, les offres spéciales, les promotions et autres, pertinents pour le Centre;
    4. vous envoyer des lettres d’information pour vous informer des biens, des services, des promotions, des offres et des événements à venir qui, selon nous, pourraient vous intéresser;
    5. recueillir des statistiques sur votre utilisation du Programme et des informations sur vos préférences;
    6. vous contacter au sujet de nos actualités, services et toute autre information que nous estimons être de votre intérêt en fonction de votre utilisation du Programme;
    7. mener des enquêtes ou des groupes de discussion pour la recherche et l’analyse;
    8. transmettre les informations que vous nous fournissez aux entreprises de notre groupe de sociétés. Ils peuvent vous contacter avec des détails sur les développements et les activités susceptibles de vous intéresser.
  3. Nous pouvons transmettre ou autoriser l’accès à vos informations :
    1. à nos fournisseurs, partenaires et conseillers professionnels lorsque cela leur est nécessaire pour nous fournir des services et des installations;
    2. à tout acheteur de tout ou partie de notre entreprise;
    3. dans le cas où nous y serions obligés par la loi, par ordonnance du tribunal ou par toute autre procédure légale;
    4. dans le cas où, agissant de bonne foi, nous croyons que la divulgation est nécessaire pour aider à l’enquête ou à signaler des activités illicites ou suspectes;
    5. pour protéger et défendre nos droits ou nos biens.
  4. Si vous avez accepté de recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un email à privacy.zweibrucken@viaoutlets.com.
  5. Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander cette information en nous contactant à privacy.zweibrucken@viaoutlets.com. Si nous avions fourni cette copie au cours des douze derniers mois précédant votre demande, nous pourrions exiger de simples frais pour la fourniture de l’information à nouveau, sauf si vous prouvez que votre demande est fondée sur un intérêt légitime.
  6. Si vous pensez que l’une des informations que nous détenons à propos de vous est obsolète ou incorrecte, vous pouvez nous demander de corriger ou de supprimer ces informations, contactez-nous à privacy.zweibrucken@viaoutlets.com.
  7. Il est possible que les données personnelles que nous collectons auprès de vous soient transférées, entreposées et / ou traitées en dehors de l’Union européenne («UE») et / ou de l’Espace économique européen («EEA»). En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, l’entreposage et / ou le traitement. Vous devez être conscient que les pays en dehors de l’UE / EEE peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que l’Allemagne, mais nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.
  8. Nous stockerons les informations recueillies pas plus longtemps que nécessaire aux objectifs du Programme. Si votre adhésion est résiliée par nos soins ou si vous vous retirez du programme en nous envoyant une lettre ou un courrier électronique, nous supprimons ou rendons anonyme immédiatement les informations personnelles recueillies dans le cadre du programme. De plus, nous supprimerons ou rendrons anonyme ces informations si vous n’utilisez pas votre carte ZFC pour une période continue de cinq ans.

 

  1. Modifications au Programme et aux présentes Conditions

À tout moment, nous pouvons apporter des modifications à ces conditions dans les circonstances suivantes : (i) lorsque cela est requis pour se conformer à la réglementation applicable, (ii) lorsque ces changements sont une conséquence de toute avancée technologique ou technique ou sont faits pour introduire de nouvelles fonctionnalités, ou (iii) lorsque le changement est au bénéfice ou dans l’intérêt des membres du Programme. Lorsque cela se produit, nous informerons les membres du Programme via notre site internet et également par courrier électronique.

 

  1. Renseignements, réclamations et plaintes

Pour tout commentaire, suggestions, questions, réclamations ou plaintes concernant le Programme ou ces Conditions, vous pouvez nous contacter :

  1. Par email: zweibrucken@viaoutlets.com
  2. Par téléphone: 0049 6332 99 39 0
  3. Par voie postale à l’adresse: VIA Outlet Germany Management Services GmbH, Paul Gerhardt-Allee 50 ; 81245 Munich Allemagne

 

  1. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont soumises au droit allemand sans tenir compte de ses conflits de dispositions légales. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ces Conditions et / ou du Programme seront soumis à la juridiction des tribunaux d’Allemagne.

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